Entregas e Prazos
O prazo de liberação do pedido para expedição e postagem é de 1 até 3 dias úteis, para todas as peças, mas geralmente pode ocorrer no mesmo dia da compra ou no dia posterior após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.
Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade ("Política") regerá todas as transações e intermediações comerciais realizadas através do portal www.varejocar.com.br, plataformas e aplicativos de Internet (todos aqui tratados como "Varejocar") de titularidade da ou licenciados à CARHILL COMERCIO DE AUTOPEÇAS LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 13.092.125/0002-11, com sede na AV. COLOMBO, 3184, ZONA 07, CEP: 87.030-120 Maringá-PR ("VAREJOCAR"). 

A Varejocar é comprometida em proteger as informações e dados pessoais de nossos Usuários e visitantes ("você" ou "seu/sua"). Assim, por meio desta Política, a Varejocar quer demonstrar que preza pela privacidade de nossos usuários, tomando precauções e cautelas para resguardar todas as informações tratadas pela Varejocar.

Este espaço é destinado a esclarecer as condições para tratamento de dados pessoais pela Varejocar, incluindo-se políticas e práticas relativas ao uso, compartilhamento, armazenamento e divulgação das informações pessoais que tratamos.

O objetivo da presente Política é:

  • Explicar quais são os dados pessoais que você nos fornece e os que coletamos da sua navegação;
  • Demonstrar a você as razões pelas quais coletamos e tratamos seus dados pessoais;
  • Esclarecer os seus direitos e opções de escolha referentes aos seus dados pessoais que coletamos e tratamos e de que forma preservamos sua privacidade.

Quando você acessa o nosso site ou instala o nosso aplicativo, deve ler e compreender os termos aqui descritos para conseguir entender como a Varejocar trata com sigilo e confidencialidade os seus dados pessoais. 

Caso você tenha alguma dúvida ou sugestão com relação ao conteúdo desta Política, fique à vontade para nos contatar através do e-mail faleconosco@varejocar.com.br. E, caso você não concorde com o conteúdo da presente Política, você poderá optar por não utilizar os nossos serviços.

1. Quais dados você nos fornece?

1.1. Ao realizar o seu cadastro na Varejocar, você nos fornece os seguintes dados pessoais:

  • Nome, número de telefone e endereço de e-mail;
  • Informações de pagamento que são necessárias para completar a sua ordem, incluindo seu número de cadastro de pessoa física;

1.1.1. Vocês também poderão enviar informações e dados pessoais a Varejocar, inclusive imagens pessoais de si ou de terceiros (sob sua responsabilidade) ao optar por participar voluntariamente de promoções, campanhas e pesquisas de opinião.

2. Quais dados recebemos da sua navegação na Varejocar?

2.1. Quando você navega na Varejocar, recebemos as seguintes informações relativas a você:

  • endereço de IP;
  • dados de dispositivos móveis;
  • dados de logs;
  • cookies e outras tecnologias de rastreamento;
  • dados de localização: Quando você utiliza a Varejocar, poderão ser coletados dados referentes à sua localização, ainda que aproximada, visando melhorar a experiência de navegação com produtos e ofertas na região, assim como preços menores para o frete. A maioria dos dispositivos permite a navegação de forma anônima e com a opção de geolocalização desabilitada. Para isso recomendamos consultar a seção de configurações de seus navegadores e dispositivos para escolher a opção que preferir.

2.2. Cookies:

Poderemos utilizar tecnologias para armazenar informações temporárias de navegação com a finalidade de aprimorar e melhorar sua experiência na utilização de nosso produto. As principais ferramentas tecnológicas que fazem isso são os "cookies", também sendo utilizadas tecnologias similares.

Com isso saberemos por exemplo quais sites que você visitou, seu Protocolo de Internet (IP), a versão de seu navegador, etc.

Além disso, os cookies podem ser utilizados para personalizar conteúdos, realizar a captura e a análise de tráfego, preferências do cliente e sua localização geográfica para fins de direcionamento de conteúdo específico e/ou publicitário. 

Porém, você poderá configurar seu dispositivo móvel ou computador para administrar o uso de cookies ou para alertá-lo quando estão ativos.  Depois de autorizar o uso de cookies, você pode sempre que quiser desativar parte ou todos os nossos cookies. Você pode configurar os cookies no menu "opções" ou "preferências" do seu browser. Perceba que, ao desativar os cookies, você pode impedir que alguns serviços da Varejocar funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a sua experiência na Varejocar.

3. Seus direitos:

A Varejocar busca garantir a transparência nas informações prestadas ao Usuário. Para tanto, você pode, sempre que desejar:

  • pedir a exclusão de seus dados;
  • pedir a alteração ou correção de seus dados;
  • pedir informações sobre o compartilhamento de seus dados;
  • restringir, na medida do possível, o uso de seus dados, inclusive no que diz respeito ao recebimento de campanhas publicitárias e utilização de Cookies pela Varejocar ou terceiros;
  • solicitar cópia de seus dados em formato legal e adequado e de transmiti-los para utilização em outros serviços;
  • renunciar ao consentimento dado a Varejocar para o tratamento de seus dados;
  • solicitar a interrupção do envio de qualquer comunicação de marketing. 

A Varejocar atenderá os direitos do Usuário mediante envio de requerimento formalizado ao e-mail faleconosco@varejocar.com.br.

4. Compartilhamento de informações e dados pessoais:

A Varejocar pode compartilhar a informação e dados pessoais dos Usuários com terceiros que prestem serviços para a Varejocar e/ou com parceiros comerciais para fins de negócios e da execução do objeto relativo aos serviços ofertados pela Varejocar. 

Terceiros também poderão receber informações e dados pessoais dos Usuários para a análise de crédito, validação das formas de pagamento escolhidas pelos Usuários, bem como para garantia da segurança dos pagamentos realizados pelo site (gateways).

Eventualmente, terceiros poderão receber informações e dados pessoais dos Usuários para a confirmação da autenticidade do cadastro realizado no site ou aplicativo, podendo, para tanto, contatar o Usuários por meio de e-mail, SMS, telefone ou outro meio de comunicação para tal confirmação.

Os dados pessoais dos Usuários poderão ser compartilhados com empresas terceirizadas para o desenvolvimento de processos internos, por motivos legais e/ou cumprimento dos contratos firmados entre os Usuários e a Varejocar, como empresas de cobrança, escritórios de advocacia, auditorias, emissão de cartões, atendimento aos Usuários, interação com os Usuários em redes sociais, etc.

Ocasionalmente podemos compartilhar os seus dados pessoais quando acreditamos que é necessário fazê-lo para cumprir uma obrigação legal nos termos da legislação aplicável, ou responder a um procedimento legal válido. Também compartilhamos os seus dados pessoais quando, em boa-fé, acreditamos que é necessário fazê-lo para efeitos do nosso próprio interesse legítimo ou do interesse legítimo de terceiros em relação à segurança nacional, observância da lei, litígio, investigação criminal, proteção da segurança de qualquer pessoa ou para evitar a morte ou danos físicos iminentes, desde que consideremos que tal interesse não seja anulado pelos seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais que exijam a proteção dos seus dados pessoais.

5. Para que usamos os seus dados?

A Varejocar trata seus dados de maneira transparente e íntegra, obedecendo a finalidades legítimas e expressas. Para tanto, informamos que, em linhas gerais, seus dados pessoais serão tratados para o fim de:

Desempenho da atividade oferecida pela Varejocar: venda, pagamento, entrega, devolução, troca, cancelamento emissão de documentos relativos à navegação e aquisição de Produtos ou Serviços pelo Usuário;
Criação, alteração e manutenção dos cadastros dos usuários na Varejocar
Obtenção de estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;
Atendimento e relacionamento com o Usuário, bem como a melhoria contínua do serviço prestado pela Varejocar;
Atendimento de obrigação legal ou exigência de lei aplicável; em resposta a procedimentos legais; em resposta a um pedido da autoridade legal competente; para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade; para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou contratos necessários ou, ainda, de nossos termos.
Verificação de identidade do Usuário e consulta de cadastro de proteção ao crédito;
Realização eventual de auditorias internas e externas para validações de questões de segurança da informação, buscando-se na medida do possível o sigilo e anonimização desses dados; prevenção a fraudes, prestar apoio a ou investigar violações legais, regulatórias ou contratuais; propor ou se defender em demandas de natureza judicial ou administrativa.
Realização de comunicação com o Usuário para fins de divulgação de promoções publicitárias, sorteios, pesquisas, mala direta, SMS, newsletters, marketing em geral ou outras formas de comunicação. Para tanto, você autoriza a Varejocar a enviar tais comunicados, sendo-lhe facultado a qualquer momento cancelar o recebimento das informações por meio dos nossos canais de atendimento indicados, ressalvada a possibilidade de manutenção dos comunicados caso amparada em alguma hipótese legal.

6. Medidas de segurança adotadas pela Varejocar:

A Varejocar adotará medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados ou situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.

Investimos constantemente na implantação e atualização de recursos tecnológicos avançados para manter e desenvolver a segurança de todas as informações e dados pessoais coletados. 

Para nos auxiliar na sua segurança, recomendamos que você não revele sua senha de acesso a terceiros e que, sempre que possível, utilize senhas complexas. Altere sua senha imediatamente se tiver a fornecido para terceiros ou se, por qualquer motivo, suspeite de algum uso indevido de sua conta.

A Varejocar não será responsável por interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou bases de dados por pessoas não autorizadas, tampouco se responsabilizará pela indevida utilização da informação obtida por esses meios.

7. Guarda e manutenção dos dados pessoais:

Os seus dados pessoais e informações serão mantidos pela Varejocar ou por terceiros autorizados enquanto a sua conta estiver ativa ou enquanto for necessário para efetivação das transações realizadas na Varejocar.

Quando você desativar sua conta, ou quando a Varejocar optar por inativa-la, seus dados pessoais serão eliminados ou anonimizados, com exceção daqueles necessários para fins de legítimo interesse, assim legalmente entendidos, exigências legais ou regulatórias, para exercer o direitos (inclusive creditórios), prevenção a fraudes ou, como dito, de forma anonimizada, isto é, sem que os dados permitam identificar seu titular.

8. Canal de atendimento e contato com a Varejocar:

Caso tenha qualquer dúvida com relação ao presente documento, favor entrar em contato através do seguinte canal de atendimento:

E-mail: faleconosco@varejocar.com.br

9. Revisão e atualização desta Política:

Esta Política poderá sofrer alterações, caso em que os Usuários serão comunicados. Certifique-se, pois, de ler atentamente qualquer aviso desta natureza.

10. Foro:

Eventuais controvérsias oriundas desta Política serão dirimidas pelo foro da Comarca de Maringá, Estado do Paraná, com prejuízo de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
Trocas e Devoluções
Troca Se você recebeu produto adquirido em nosso site e, por algum motivo, não ficou satisfeito com o mesmo por alguma divergência, algum defeito ou outros problemas, você pode efetuar a troca por outra unidade do item ou até mesmo por outro produto em até 07 dias úteis após a entrega da compra. Basta nos enviar um e-mail solicitando a troca do produto informando o motivo para os canais de atendimento ao cliente disponível dentro do prazo estipulado que repassaremos as informações necessárias para solucionar o ocorrido o quanto antes. Após o recebimento de sua peça em nossa Central, retornaremos o contato para assim proceder com a substituição do produto. Caso escolha algum outro produto que seja de valor diferente do produto reclamado, iremos realizar os procedimentos necessários para que os valores sejam acertados, se o produto a ser trocado deixar uma diferença de crédito positiva para você podemos tanto proceder com o estorno quanto deixar um cupom para uso em nosso site sem data de validade para uma futura compra, caso o valor do produto escolhido passe do produto adquirido anteriormente podemos negociar a melhor forma para que possa nos repassar o valor da diferença. Devolução Se você recebeu o produto adquirido em nosso site e por algum motivo não ficou satisfeito ou até mesmo se arrependeu da compra e deseja devolve-lo à empresa poderá realizar a devolução desde que seja comunicado a nós no prazo de 07 dias úteis após o recebimento do produto em sua residência. Basta nos enviar um e-mail solicitando a troca do produto informando o motivo para os canais der atendimento ao cliente disponível dentro do prazo estipulado que repassaremos as informações necessárias para solucionar o ocorrido o quanto antes. O estorno do valor será realizado após o recebimento do produto em nossa Central. O procedimento da devolução do valor será de acordo com a forma de pagamento da compra.